Предпочитаемые стратегии поведения
в конфликтах
Какая стратегия у Вас?
У каждого человека есть две жизненные заботы: достижение личных целей (которые могут субъективно переживаться как очень важные либо маловажные) и сохранение хороших взаимоотношений с другими людьми (что также может переживаться как важное или маловажное условие). Соотношение этих двух главных забот и составляет основу типологии поведенческих стратегий.
Характеристика типов
избегание
приемлемый стиль, если не затронуты личные интересы «уклоняющегося». Также причиной уклонения может быть то, что вы имеете дело с конфликтной личностью.
конкуренция
стремление к одностороннему выигрышу, к победе. Стремление доминировать, игнорируя интересы партнера.
приспособление
отсутствие действия, отсутствие реакции или действия вне зависимости от конфликта. Иногда единственный способ разрешения конфликта.
компромисс
урегулирование разногласий путем взаимных уступок. В результате – решение, не полностью устраивающее обе стороны.
сотрудничество
наиболее трудный и наиболее эффективный стиль. Стремление к партнерству вместо оппозиции. Поиск путей для вовлечения всех участников в процесс конструктивного разрешения конфликтов – к удовлетворению всех нужд.